ご購入前に必ずお読みください

Prefereをご利用頂き、誠にありがとうございます。

■ご購入前に必ずお読み下さい ■

＊お問合せなどご連絡は必ずメールでお願い致します。

【メールの受信設定】

ご購入前に
noreply@thebase.in
info@prefere-nagoya.com の
どちらも受信可能に設定して下さい。

☑ご注文確定時 直後
☑商品発送完了時
のメールはBASE noreply@thebase.in から届きます。


拒否等されていなくても、携帯メールアドレスは初期設定が、セキュリティがありの設定となっており、届かないことが多いので、パソコンメールアドレスがおすすめです。


注文確定メールが届かず
ご注文確定できているかご不明な方

メールを頂きましても、そちらへの返信も届かない場合が
ございますので、その際はお電話でご連絡くださいませ。
TEL : 052-778-1881
注文確定メールは、ご注文確定後自動送信のため、再送できません。

上記のメールアドレス2つを受信できるように、設定をお願いします。


【ご注文の流れ】

ご注文確認後、3営業日以内での発送となります。
ご注文後、BASEから注文確定メールが届きます。
商品を発送致しましたら、メールにてお問合せ番号をお知らせ致します。


【当ショップへのお問い合わせ】

①BASEのcontactから
②メールアドレスへ
info@prefere-nagoya.com

※お問い合わせの際にはお名前をお願いします。
お返事までにお時間がかかる場合がございます。
(水曜日・木曜日は定休日の為、返信ができかねます)
すべてのご質問にお答えしかねる場合がございます。
ご了承お願い致します。



【ベイスへのお問い合わせ】

よくあるご質問
⇨購入者向けヘルプ へ
https://help.thebase.in/hc/ja

問い合わせフォーム
https://help.thebase.in/hc/ja/requests/new





【送料】

・お買い上げ1注文につき11,000円以上で送料無料です。
・北海道・沖縄・離島へ発送のお客様は、
　3万円以上で送料無料となります。
・ご注文の合計金額が11,000円以上、3万円以下の
　北海道・沖縄・離島へ発送のお客様は、
　ご購入時に送料追加をお選び下さい。
　お選びされていない場合は、一律着払いとなります。
　（追加分より高くなります。ご注意下さい。）
※ご注文の合計金額が11,000円以下の場合は、必要ございません。

※数回に分けてご購入された場合の送料おまとめはBASEのシステム上できませんので、すべてをカートにいれてからご注文確定をお願い致します。




【予約商品ご購入に関するお願い】

予約商品をご購入頂く場合は、単品でのご注文をお願い致します。
他に同時購入をお考えの商品がある場合も、ご注文は分けて頂けます様、
お願い致します。

予約商品と通常商品をまとめてご注文頂いた場合、システム上、
通常商品のみ先に発送するなど個別の発送が出来ない為、
一旦キャンセルをさせて頂き、別々に買い直しをお願いしております。
キャンセルをご希望されない場合は、予約商品が届き次第まとめての
発送となります。予約商品以外のお預かり期間が７日を過ぎる場合は、
商品に不良・誤品配送がない限り返品・交換はお受けできませんので
ご了承下さい。
ご予約商品のキャンセルはお受け致しかねますのでご了承下さい。




【お支払い方法】

①クレジットカード決済

②キャリア決済

③銀行振り込み

④コンビニ決済

※ベイスのシステム上、ご購入後の金額修正ができないため、1点のみ追加や、1点のみキャンセルなどがお受けできません。




【返品・交換について】　商品到着後、(お受け取り後)すぐに商品をご確認下さい。

※商品到着日(お受け取り日)を含む2日以内に、必ずメールにて連絡下さい。
　期間内にご連絡がない場合は、返品・交換はお受けできません。

以下の場合には返品・交換を承ることができません。

・タグ・ラベル・袋・箱など、お届時にあった付属品のない商品
・ご使用になられた場合、またはその形跡のある商品




■出荷間違い、商品到着時及び未使用状態での不良品の場合（弊社によるミスの場合）

不良品交換、誤品配送交換の際にかかる返送料は弊社負担とさせて頂きます。
お客様からのご連絡後、弊社から折り返しご連絡をメールにてさせて頂きます。
その後、弊社で不良品カ所等の確認が取れ次第、大変お手数をお掛けしますが、
3日以内に商品返送の手続きをお願い致します。

・返品の場合　
　お客様からの商品が当店に到着及び状態確認後2～3営業日に指定の口座へ返金致します。

・交換の場合
　お客様からの商品が当店に到着及び状態確認後、良品を発送致します。
　代替え品がない場合は、誠に勝手ながら返品とさせて頂きます。




■お客様都合による返品について

お客様都合での返品の際にかかる返送料は、お客様負担にてお願い致します。
返品のご連絡後、弊社から返品の受付けのメールをお届けします。
弊社からの返信メールから3日以内にご返送の手続きをお願いします。

・お客様都合の返品の場合、事務手数料として1,100円を頂戴しております。
・商品発送時の送料、返金時の振込手数料はお客様負担とさせて頂きます。

(商品代)－(発送時送料)－(振込手数料)－(事務手数料1,100円)＝(口座へ返金)

・お客様からの商品が当店に到着及び状態確認後2～3営業日に指定の口座へ返金致します。
・クレジットカード決済・キャリア決済でもシステム上、銀行口座への返金となります。
　お客様の返金先口座をお知らせ下さい。




■お客様都合による交換について

お客様都合での交換の際にかかる返送料は、お客様負担にてお願い致します。
返品のご連絡後、弊社から返品の受け付けのメールをお届けします。
弊社からの返信メールから3日以内にご返送の手続きをお願いします。
交換商品は、お客様からの商品が当店に到着及び状態確認後に発送させて頂きます。
交換商品発送時の送料は弊社負担致します。


詳しくは、「特定商取引法」をご確認下さい。



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